Служба поддержки «МелБет»: как с ней общаться?

Служба поддержки «МелБет» — это быстрая связь с администрацией иностранной букмекерской конторы разными способами: 1) по номеру мобильного телефона горячей линии +7 804-333-72-91; 2) по адресам электронной почты info@melbet.org / support@melbet.org / security@melbet.org / marketing@melbet.org / accounting@melbet.org, а также другим; 3) через форму обратной связи, расположенную на отдельной странице https://melbet.com/ru/information/contacts/; 4) после запроса чата с онлайн-консультантом, расположенного в правом нижнем углу ресурса; 5) через социальные сети (правда, профили конторы в вк, фэйсбуке, одноклассниках постоянно банят и блокируют).

«МелБет»: телефон поддержки и контакты для связи с администрацией

Наконец, можно написать на юридический адрес компании Melbet.org принадлежит и управляется Tutkia Ltd (reg.number HE389219). Локация компании находится at Aristofanous, 219, Mauros Court 140, flat/Office 202, Strovolos, 2038, Nicosia. Биллинговым агентом, отвечающим за совершение платежных транзакций, выступает Cyprus as a Billing Agent and operated by Pelican Entertainment Ltd with a registered office located at Curaсao, Emancipatie Boulevard Dominico F. «Don» Martina 29 as a License Holder (Curacao license No. 5536/JAZ).

В видео на ютубе мы подробно и детально рассказываем, как связаться с техподдержкой, как ускорить получение ответа, как разобраться в спорной ситуации, а не просто слить время впустую. Также обязательно пересмотрите материалы, которые касаются доступа к другим букмекерам. Узнайте:

https://www.youtube.com/watch?v=uuEqn4cfN9Y

Если работаете с несколькими разрешенными или же запрещенными конторами, важно держать руку на пульсе. Это позволит в 2-3 клика решить сложную ситуацию, а не бежать жаловаться на форумы или в социальные сети.

Как работает техподдержка «МелБет» и стоит ли туда обращаться?

24/7, т.е. круглосуточно. Операторы и консультанты на посту даже поздним вечером или глубокой ночью. Звонки и письменные обращения клиентов обрабатываются даже в выходные и праздничные дни. Но в отзывах пользователи пишут, что в связи с большой загрузкой операторов приходится ждать чуть ли не 2-3 часа. Конечно, если делать онлайн-ставки в ливе / лайве / режиме реального времени, то это может огорчить. Да и для уточнения стандартных вопросов все же хотелось бы более быстрой и профессиональной работы консультантов.

Админы говорят, что пока стараются максимально оптимизировать процесс сотрудничества. Есть шансы, что в будущем контактный телефон «МелБет» будет отвечать быстрее.контактный телефон «МелБет

На какие вопросы помогает найти ответы горячая линия «МелБет»?

Можно уточнить любые моменты, связанные с аккаунтом и его работой:

  • сколько денег можно ввести через банковскую карту;
  • как оформить онлайн-заявку на вывод средств / обналичивание прибыли;
  • где узнать доступные виды спорта и социальных событий;
  • сколько можно проставить на футбол / регби / теннис / волейбол минимально;
  • каким будет максимальный выигрыш запрещенной иностранной компании;
  • почему букмекер отменил ставку (сделал возврат с коэффициентом в 1.00);
  • как ставить онлайн на тоталы (общее количество очков);
  • каким образом использовать форы;
  • можно ли делать вилки в режиме реального времени;
  • какие стратегии допускаются, а какие в букмекерской компании все же находятся под запретом.

ВНИМАНИЕ! Бывает такое, что онлайн-консультант в чате на сайте https://melbet.com/ru/ отвечает стандартными роботизированными фразами. Клиент сталкивается с «отмазками» в стиле: «Узнавайте самостоятельно!», «Уточняйте у администрации, поскольку мы не можем предоставить эту информацию!», «Читайте правила, указанные в запрещенной и заблокированной букмекерской компании!» и так далее. Т.е. все равно на часть вопросов приходится искать ответы самостоятельно. Именно по этой причине рекомендуем подписаться на нашу рассылку: в бесплатных сообщениях стараемся раскрыть основные моменты и нюансы, касающиеся сотрудничества с иностранным букмекером.

Где находится почта «МелБет» и что необходимо для оформления запроса?

Инструкция по поиску выглядит максимально простой:

  • берем зеркало – актуальную работающую ссылку, которая позволяет легко попасть на ресурс https://melbet.com/ru/;
  • кликаем в нижней части на кнопку «Контакты» (в подвале сайта);
  • переходим автоматически на новую страницу https://melbet.com/ru/information/contacts/, где представлены доступные способы связи с администрацией;
  • кликаем на форму и заполняем сведения, после чего нажимаем на кнопку «Отправить».

Учитывайте, что администрация иностранной компании даст ответ на адрес электронной почты, указанный в форме. Поэтому рекомендуем периодически пересматривать ящик и обновлять информацию. Как правило, администрация дает ответы в течение 2-3 часов.администрация дает ответы

Что писать после запроса услуги «Консультант-онлайн»?

Нажимаем в нижней правом углу на зеленую кнопку «Задать вопрос». После этого система автоматически показывает окошко, в которое и необходимо ввести сведения. После сообщения нажимаем на кнопку «отправить» и ждем, когда к нам подключится оператор чата. Как правило, онлайн-консультанты стараются давать ответы как можно чаще и быстрее. Но это сказывается на качестве: какой толк от быстрого реагирования через 2-3 минуты, если суть сводится к стандартному: «Извините! Узнавайте информацию в правилах!», «Мы не располагаем сведениями, поэтому уточняйте это у администрации по адресу электронной почты info@melbet.org / support@melbet.org / security@melbet.org / marketing@melbet.org / accounting@melbet.org!».

Онлайн-консультанты, работающие на сайте, обычно дают ответы на вопросы, связанные с основными моментами: правила, навигация, функции БК. Если нужно пройти верификацию, подтвердить аккаунт, сменить валюту счета, то придется делать все это через админов и службу безопасности. Кстати, такие же требования установлены и в других иностранных компаниях.

В отдельных инструкциях мы уже описывали тонкости верификации в «Лиге ставок. ком», «Фонбете.ком», «Марафонбете.ком» и тому подобных. Игроки в курсе, что ведущие букмекеры запрещают обманы, нарушения правил, попытки использования роботов или проставления вилок.

Какие моменты можно уточнить у администрации?

Если пишете в службу онлайн-консультантов, то там рассказывают про основные моменты, касающиеся сайта.

Когда нужно решить конкретную проблему по аккаунту, приходится связываться с менеджерами по адресу электронной почты. Как правило, на ящик пишут, когда нужно:

  • пройти процедуру верификации (первичную или вторичную);
  • вывести деньги на платежную систему, с которой не осуществлялось пополнение;
  • узнать причины отмены ставок по конкретному событию или виду спорта;
  • проверить, сколько денег взяла БК за обработку платежной транзакции (как правило, 0%, но могут быть и исключения);
  • сменить фамилию / имя / серию и номер паспорта, а также сделать многое другое.

Как и в других компаниях, в этой беспокоятся о соблюдении прав и интересов БК. Контора делает все возможное, чтобы убрать «нежелательных лиц»:

  • бонусхантеров (тех, кто открывает счета только ради того, чтобы получить бесплатно деньги или промокод);
  • вилочников / вильщиков (людей, которые в режиме реального времени сделают ставки на противоположные исходы);
  • мультиаккаунтеров (тех, кто открывает 2, 3, 5, 8, 10 или больше счетов на одни и те же реквизиты);
  • нарушителей правил (к примеру, прогрузчиков линии по предварительному сговору, злостных обманщиков).

Кстати, в правилах БК содержится открытый перечень оснований, по которым могут забанить. Т.е. в теории любые действия игрока могут стать поводом для блокировки. Но мы не будем расстраиваться: контора приличная, поэтому без весомых оснований никто вас не будет «выкидывать за борт».

ВНИМАНИЕ! Службы безопасности «Лиги ставок. ком», «Марафонбета.ком», «Париматча. ком» также внимательно отслеживают любые попытки мошенничества и нарушения правил.

Что говорят клиенты иностранной компании про работу операторов и консультантов?

Обратите внимание, что сегодня на территории Российской Федерации работает легальная и на 100% разрешенная национальная компания «Мелбет. ру». Она прошла процедуру лицензирования, получила все необходимые разрешения на ведение деятельности.

Круглосуточная служба поддержки БК MELbet ответит на все вопросы пользователей и поможет разобраться в любой сложной ситуации. Также беттерам будет доступна и круглосуточная служба поддержки по телефону 78007753043 (на горячую линию звонок бесплатный). На официальном сайте https://melbet.com/ru доступна услуга «Консультант-онлайн». Надеемся, что для работы с иностранной и заблокированной в России БК mellbet телефон особо не потребуется, а вот спорных ситуаций будет минимум.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.